隨著人口老齡化日益加劇，我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正面臨前所未有的挑戰(zhàn)，“第三支柱”成為近來(lái)被反復(fù)提及的關(guān)鍵詞，如何多元化、健康的發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，將“最美不過(guò)夕陽(yáng)紅”照進(jìn)生活等，保險(xiǎn)業(yè)排頭兵太平人壽積極響應(yīng)國(guó)家2021年3月發(fā)布的《第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)剛要》政策，探索發(fā)展“智慧養(yǎng)老”，以“自有+第三方合作”的模式全力布局養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)，創(chuàng)新打造康養(yǎng)升級(jí)版“享老新時(shí)代”全新體驗(yàn)。

2021年7月，太平人壽第二屆 “吉象節(jié)·太平客戶節(jié)”盛大開幕。伴隨客戶節(jié)啟動(dòng)，太平人壽隆重推出全新升級(jí)版VIP康養(yǎng)體驗(yàn)活動(dòng)，邀客戶“回家”體驗(yàn)康養(yǎng)社區(qū)打造成果?；顒?dòng)聚焦“享老新時(shí)代”，致力于幫助高端客戶提前規(guī)劃自己及家人的高品質(zhì)晚年生活，沉浸式體驗(yàn)康養(yǎng)融合的養(yǎng)老生活新模式。

本屆客戶節(jié)以“美好生活 太平相伴”為主題。作為客戶節(jié)的重大活動(dòng)之一，太平人壽2021年康養(yǎng)體驗(yàn)設(shè)定5條總公司線路，分別是上海線路的太平小鎮(zhèn)·梧桐人家、新東苑·快樂(lè)家園；江西線路的月之泉頤養(yǎng)綜合體；青島線路融愛家藏馬山頤養(yǎng)社區(qū)，以及云南線路的七彩云南·古滇名城。同時(shí)，擴(kuò)展10條分公司屬地特色線路，精選當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)，讓更多客戶有機(jī)會(huì)參與到活動(dòng)中。2021年康養(yǎng)體驗(yàn)活動(dòng)在去年的基礎(chǔ)上五新升級(jí)，即“服務(wù)規(guī)則新、體驗(yàn)流程新、服務(wù)管理新、服務(wù)體驗(yàn)新、康養(yǎng)路線新”等。

從服務(wù)規(guī)則上，太平人壽本次將康養(yǎng)體驗(yàn)服務(wù)對(duì)象覆蓋到鉑金級(jí)VIP客戶，同時(shí)可攜帶一名有效保單客戶共同體驗(yàn)，致力于讓更多客戶享有更全面的保障權(quán)益，滿足客戶高品質(zhì)的康養(yǎng)需求；活動(dòng)流程、服務(wù)管理、服務(wù)體驗(yàn)同步升級(jí)，引進(jìn)市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，豐富參觀團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)項(xiàng)目，增加社區(qū)內(nèi)活動(dòng)項(xiàng)目體驗(yàn)包括非遺經(jīng)典手工藝學(xué)習(xí)、歡樂(lè)手作體驗(yàn)、海派文化欣賞等，同時(shí)新增社區(qū)外體驗(yàn)項(xiàng)目推介，讓眾多體驗(yàn)客戶更加深入了解養(yǎng)老社區(qū)及周邊環(huán)境；并在各個(gè)社區(qū)所在地聯(lián)合當(dāng)?shù)伢w檢供應(yīng)商提供高端客戶體檢服務(wù)，通過(guò)多樣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶體驗(yàn)，旨在打造以客戶需求為核心，做到客戶安心，老人開心，子女放心的“心”服務(wù)。

“兩天一夜的行程讓我真正感受到太平人壽差異化的增值服務(wù)，梧桐人家是我養(yǎng)老的歸屬，圓和醫(yī)療是我健康的陪伴！”在太平小鎮(zhèn)·梧桐人家參加過(guò)康養(yǎng)體驗(yàn)的王女士對(duì)社區(qū)的康養(yǎng)服務(wù)贊不絕口。據(jù)介紹，王女士入住梧桐人家，有專業(yè)人員全程陪同參觀講解。穿過(guò)梧桐綠蔭，參觀梧桐人家居住環(huán)境，領(lǐng)略適老化、人性化的設(shè)計(jì)，精細(xì)化感受太平頤養(yǎng)生活；在各功能體驗(yàn)區(qū)，可以看到隱藏式的生活輔助設(shè)備、康復(fù)式的訓(xùn)練游戲，各種細(xì)節(jié)盡顯太平無(wú)微不至的關(guān)懷。今年8月，梅先生在梧桐人家康養(yǎng)社區(qū)體驗(yàn)后，體驗(yàn)了一次上海圓和高端醫(yī)療服務(wù)。對(duì)于圓和體檢，梅先生贊不絕口，體檢中心的專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、酒店式的貼心服務(wù)、先進(jìn)的體檢設(shè)備以及醫(yī)生問(wèn)診的細(xì)致程度都讓梅先生感受頗佳。讓梅先生印象深刻的是在收到體檢報(bào)告的那一刻，報(bào)告內(nèi)容展示十分詳盡，甚至具體到每一顆牙齒的健康狀況，這讓梅先生進(jìn)一步感受到了太平服務(wù)的專業(yè)與細(xì)致。

自太平人壽2021年康養(yǎng)體驗(yàn)活動(dòng)推出至今，各養(yǎng)老社區(qū)已接待來(lái)自太平人壽全國(guó)36家分公司，近700個(gè)康養(yǎng)體驗(yàn)團(tuán)，累計(jì)為超萬(wàn)名客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。在目前疫情反復(fù)、康養(yǎng)體驗(yàn)出行受阻的情況下，太平人壽適時(shí)發(fā)布線上云游康養(yǎng)活動(dòng)，打破地域及疫情限制，客戶得以在線直播參觀養(yǎng)老社區(qū)、聆聽精彩講座，總瀏覽量超過(guò)40萬(wàn)。中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展目前處于轉(zhuǎn)型期，太平人壽作為線上線下結(jié)合、全流程全方位的康養(yǎng)體驗(yàn)專家，從常態(tài)的生活照料轉(zhuǎn)變?yōu)樯硇墓拆B(yǎng)，挑戰(zhàn)相互矛盾的健康和長(zhǎng)壽從未間斷，以“服務(wù)客戶”為根本，助力推動(dòng)康養(yǎng)行業(yè)健康發(fā)展為目的，積極探索大健康、大養(yǎng)老、保險(xiǎn)服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的多元化合作模式的重要體現(xiàn)。

“十四五”時(shí)期國(guó)內(nèi)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入新發(fā)展階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)的成長(zhǎng)和加持，國(guó)內(nèi)的康養(yǎng)模式必將呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)。太平人壽在境內(nèi)復(fù)業(yè)20周年之際，隆重推出的升級(jí)版VIP康養(yǎng)沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)，成功吸引了眾多關(guān)注高品質(zhì)晚年生活，沉浸式體驗(yàn)康養(yǎng)融合人群的注意力，詮釋了太平人壽將“吉祥如意傳遞到千家萬(wàn)戶，為每一個(gè)家庭帶去歡樂(lè)與幸福康養(yǎng)體驗(yàn)”的理念。

接下來(lái)，太平人壽仍將持續(xù)探索康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，嘗試更多科技改善老年人個(gè)性化、多元化、多層次需求，持續(xù)用升級(jí)版“享老新時(shí)代”的“太平康養(yǎng)體驗(yàn)”，帶領(lǐng)客戶不斷開啟美好生活。