學(xué)生開學(xué)家長們都長舒了一口氣，可是貴陽的張先生一家卻發(fā)現(xiàn)自己7歲多的女兒，在開學(xué)之前給自己留了個(gè)大麻煩。

張先生告訴記者，女兒小慧雖然平時(shí)會(huì)玩家長的手機(jī)，但是從來沒見她私自轉(zhuǎn)過賬。讓張先生沒想到的是，8月26號到8月30號短短五天的時(shí)間，小慧居然用支付寶里的花唄為游戲充值了2177元。

“點(diǎn)開支付寶，就發(fā)現(xiàn)一下多了這么多賬單，撥打’迷你世界’客服電話，對方說是華為平臺(tái)第三方收款，我就一直跟華為客服聯(lián)系”，張先生說。

經(jīng)過多次溝通后，華為客服為張先生提出了解決方法。

“客服說我這個(gè)華為賬號是成年人注冊的，充值后不會(huì)退，但是考慮到是小孩玩的，華為客服跟游戲方協(xié)商后，表示可以退一部分”，張先生表示，對于孩子玩游戲產(chǎn)生的消費(fèi)，家長肯定有監(jiān)管不嚴(yán)的責(zé)任，但是從游戲方來說，一個(gè)小孩子就能自己完成下載，并多次進(jìn)行充值，這也存在很大的問題。

小慧：當(dāng)時(shí)選擇了8歲以下，還讓我填身份證號和姓名。

記者：填完之后就可以玩游戲了啊。

小慧：嗯。

記者：你充值的時(shí)候是怎么付款的。

小慧：就是點(diǎn)擊加迷你幣就會(huì)顯示加多少，就是付多少元。

由于小慧記住了手機(jī)支付密碼，所以能夠直接完成付款。雖然每筆花費(fèi)都不算多，少則1元多則50元，但付款次數(shù)卻不少。

記者多次嘗試撥打“迷你世界”游戲客服電話，終于與游戲方取得了聯(lián)系。

游戲方：游戲只要正常下載的話，都是可以做到正常玩。

記者：也就是不限制年齡的嗎？

游戲方：我們對于未成年人都有相關(guān)的防沉迷保護(hù)機(jī)制的，只要是在華為平臺(tái)上進(jìn)行的游戲下載，賬號匹配游玩，所有的實(shí)名都以華為的實(shí)名為準(zhǔn)的。

游戲客服表示，華為用戶可以通過聯(lián)系華為官方客服，咨詢有關(guān)信息，退款問題也可以根據(jù)訂單詳情進(jìn)行操作。

記者發(fā)現(xiàn)雖然登錄游戲后，會(huì)有一個(gè)簡單的游戲信息詢問，但是填寫信息后無論年齡是多少，都可以直接進(jìn)入游戲。

張先生表示，他會(huì)根據(jù)華為客服回復(fù)，先將1088元退款完成。