家住中牟縣的王先生撥打我頻道熱線稱，8月2日凌晨，家里的管道突然爆裂，滲出的水沒過腳面，王先生說房子是去年才重新裝修的，地板家具也都是才購買不久，眼看家中突然變成一片汪洋，王先生趕緊清理積水排查原因。

經(jīng)過排查王先生發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)原來在衛(wèi)生間的一根主管道上，該管道連接衛(wèi)生間熱水器冷水進(jìn)水口，拆取出該管道后王先生驚訝的發(fā)現(xiàn)，上面除了有一個拇指大的破口外，另外還有兩處鼓包,王先生告訴記者，衛(wèi)生間的主管道也是去年裝修的時候安裝的，使用的是金牛牌管道，隨后他趕緊聯(lián)系上了金牛管業(yè)的售后維修人員，維修人員上門檢查后告訴王先生，可能是王先生的熱水器存在問題，導(dǎo)致了熱水反流進(jìn)入到了冷水管道，才造成了破管后果，對于這樣的說法，王先生并不認(rèn)同，“離熱水器近處的質(zhì)量差的軟管都能承受高溫，為什么作為知名品牌的金牛管道卻承受不了高溫呢？”王先生提出了自己的疑問，除此之外王先生還透漏了一個細(xì)節(jié)，在去年安裝管道后，金牛管業(yè)的售后人員曾上門對管道進(jìn)行打壓測試，售后人員告訴王先生，他所購買的管道屬于串件，所以無法簽訂正規(guī)的質(zhì)?？?而這樣的說法也得到了經(jīng)銷商楊經(jīng)理的驗(yàn)證，楊經(jīng)理坦言，銷售串件現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)比較普遍，但產(chǎn)品都是金牛管業(yè)的產(chǎn)品。

隨后，記者又見到了金牛管業(yè)中牟區(qū)域的負(fù)責(zé)人蘇經(jīng)理，蘇經(jīng)理表示，由于購買串件并不是王先生的過錯，所以金牛廠家會繼續(xù)給王先生提供售后服務(wù)，而串件本身并不會造成管道破裂，所以廠家已經(jīng)截取了管道樣本，送到武漢金牛經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心進(jìn)行檢測，檢測結(jié)果為該管件符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求，所以金牛廠家不能承擔(dān)王先生的相關(guān)損失，而王先生對這個檢測結(jié)果并不認(rèn)同，因?yàn)檫@家檢測機(jī)構(gòu)本身就屬于金牛管業(yè)。

在記者的協(xié)調(diào)下，蘇經(jīng)理現(xiàn)場再次聯(lián)系到了金牛管業(yè)廠家負(fù)責(zé)人，并給出了解決辦法，金牛管業(yè)廠家方面將對管道做二次檢測，檢測單位需由王先生認(rèn)可，如果檢測結(jié)果認(rèn)定管道存在質(zhì)量問題，則由廠家承擔(dān)王先生所有損失，如果檢測結(jié)果認(rèn)定管道不存在質(zhì)量問題，廠家同樣愿意承擔(dān)25%的修復(fù)費(fèi)用，對此方案王先生表示認(rèn)同，對于破裂的金牛管道二次檢測結(jié)果，我頻道也將繼續(xù)關(guān)注。