近日，濟(jì)南市民鄭女士反映在海底撈濟(jì)南連城店就餐時(shí)，在當(dāng)天的“烏雞卷”菜品中，吃出了疑似礦泉水瓶材質(zhì)的硬質(zhì)塑料片。

根據(jù)視頻可以看到，細(xì)細(xì)的長(zhǎng)條狀疑似塑料制品，摻雜在烏雞卷之間。

7月13日，濟(jì)南市民鄭女士與男朋友張先生在經(jīng)常去的海底撈連城廣場(chǎng)店就餐。在當(dāng)天的菜品中，他們要了半份烏雞卷。

鄭女士表示，一開始吃到硬硬的東西，以為是混雜在烏雞卷里面的脆骨，直接咽下去了。但是越吃越覺得奇怪，后來(lái)兩人拿筷子撥弄以后，扯出來(lái)疑似塑料片的東西。

向店員反映過后，對(duì)方表示“不要再吃了”并且拿走了剩下的烏雞卷。就餐后，雙方就此事進(jìn)行了交涉。海底撈工作人員提出了免單處理的方案，并補(bǔ)償500元的火鍋券。但鄭女士一方拒絕了這樣的賠償方案。

在就餐后的第二天下午，鄭女士與張先生表示兩人均出現(xiàn)了不同程度胃部痙攣和便血的情況。兩人立即去了濟(jì)南五院急診科進(jìn)行檢查。

根據(jù)醫(yī)生診療記錄顯示，可能是有腸道出血的癥狀，醫(yī)生無(wú)法確定病因是否與飲食有關(guān)，建議住院接受進(jìn)一步的檢查。兩人自己也無(wú)法說清出現(xiàn)的癥狀是否與前一天在海底撈進(jìn)食有關(guān)，但是兩人對(duì)于海底撈處理事情的態(tài)度非常不滿。

海底撈連城廣場(chǎng)店工作人員表示，會(huì)由公司總部直接對(duì)接客人。但截至目前，鄭女士與張先生表示沒有收到總部工作人員的電話。兩人也曾致電海底撈官方電話，但也沒有下文。

記者聯(lián)系了涉事門店，對(duì)方表示不接受采訪，會(huì)由公司總部統(tǒng)一回復(fù)。隨后，記者聯(lián)系到海底撈總部，公司工作人員表示此事還在進(jìn)一步處理當(dāng)中。