3月15日訊 朋友聚會(huì)購(gòu)買(mǎi)了牛羊肉想在家涮火鍋款待，誰(shuí)知所有賓客都沒(méi)品嘗出牛羊肉的口感和味道。經(jīng)歷了朋友紛紛詢(xún)問(wèn)“為什么買(mǎi)假肉涮火鍋”的詢(xún)問(wèn)后，家住河北邢臺(tái)的高先生內(nèi)心很受傷。

今年2月5日和6日，高先生先后兩次在位于河北省邢臺(tái)市信都區(qū)的鍋圈食匯濱苑店購(gòu)買(mǎi)了8斤牛肉卷、8斤羊腿肉卷，用于招待客人。不料在食用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，買(mǎi)來(lái)的牛羊肉卷竟沒(méi)有任何牛羊肉的味道和口感，檢查包裝時(shí)也發(fā)現(xiàn)沒(méi)有標(biāo)注生產(chǎn)日期、材料配料表、生產(chǎn)地址等。

“當(dāng)時(shí)朋友們都問(wèn)我是不是買(mǎi)的假貨糊弄他們，我聽(tīng)了之后真是感覺(jué)臉都丟光了。”高先生在采訪(fǎng)時(shí)告訴記者，當(dāng)時(shí)在鍋圈食匯購(gòu)買(mǎi)時(shí)，覺(jué)得是明星岳云鵬代言的連鎖賣(mài)場(chǎng)，商家也貼出“假一賠十萬(wàn)”的承諾，才選購(gòu)了原價(jià)共計(jì)一千多元的食材。沒(méi)成想竟沒(méi)有任何牛羊肉的口感和味道，感覺(jué)受到莫大的欺騙。

高先生表示，經(jīng)過(guò)與鍋圈食匯總部和加盟店溝通后，雙方均不承認(rèn)其肉品有問(wèn)題。隨后高先生又撥打了12315熱線(xiàn)進(jìn)行投訴，但截至3月9日高先生在黑貓投訴平臺(tái)投訴時(shí)，問(wèn)題仍未得到妥善解決。

3月9日，黑貓投訴平臺(tái)將此問(wèn)題分配給鍋圈食匯方面。次日，高先生曾接到過(guò)商家打來(lái)的電話(huà)。商家表示，只退還購(gòu)買(mǎi)牛羊肉金額的80%，沒(méi)有其他賠償。這樣的處理結(jié)果高先生不能接受：“我沒(méi)有答應(yīng)，很顯然商家這種做法沒(méi)有足夠的解決問(wèn)題的誠(chéng)意。”

高先生也在電話(huà)采訪(fǎng)中提出了自己的訴求：“我留了幾盒沒(méi)有開(kāi)封的羊腿肉卷冰凍起來(lái)，可以免費(fèi)提供給權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，看看到底是不是羊肉。如果真的是商家違規(guī)，能夠受到處理，我們消費(fèi)者的權(quán)益也能得到保障。”

記者隨后撥打了鍋圈食匯的官方熱線(xiàn)，鍋圈食匯的工作人員表示，將協(xié)調(diào)專(zhuān)員進(jìn)行跟進(jìn)處理。記者瀏覽黑貓投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，除了高先生反映的此類(lèi)情況之外，不少消費(fèi)者還遇到了鍋圈食匯銷(xiāo)售的產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)未拆封卻發(fā)霉變質(zhì)的情況，涉及產(chǎn)品包括魚(yú)豆腐、黑糖糍粑、午餐肉罐頭等。

鍋圈食匯官網(wǎng)顯示，鍋圈食匯是鍋圈供應(yīng)鏈(上海)有限公司(中外合資企業(yè))旗下明星品牌，項(xiàng)目成立于2017年，以火鍋燒烤食材為主，涵蓋火鍋、燒烤、方便自加熱、中餐預(yù)制菜、調(diào)味品等多個(gè)家庭食材品類(lèi)，是國(guó)內(nèi)知名的食材連鎖超市，目前也是中國(guó)僅次于海底撈的第二大食材釆購(gòu)商，在全國(guó)已有8000余家門(mén)店。