3月15日訊 朋友聚會購買了牛羊肉想在家涮火鍋款待，誰知所有賓客都沒品嘗出牛羊肉的口感和味道。經(jīng)歷了朋友紛紛詢問“為什么買假肉涮火鍋”的詢問后，家住河北邢臺的高先生內心很受傷。

今年2月5日和6日，高先生先后兩次在位于河北省邢臺市信都區(qū)的鍋圈食匯濱苑店購買了8斤牛肉卷、8斤羊腿肉卷，用于招待客人。不料在食用時卻發(fā)現(xiàn)，買來的牛羊肉卷竟沒有任何牛羊肉的味道和口感，檢查包裝時也發(fā)現(xiàn)沒有標注生產(chǎn)日期、材料配料表、生產(chǎn)地址等。

“當時朋友們都問我是不是買的假貨糊弄他們，我聽了之后真是感覺臉都丟光了。”高先生在采訪時告訴記者，當時在鍋圈食匯購買時，覺得是明星岳云鵬代言的連鎖賣場，商家也貼出“假一賠十萬”的承諾，才選購了原價共計一千多元的食材。沒成想竟沒有任何牛羊肉的口感和味道，感覺受到莫大的欺騙。

高先生表示，經(jīng)過與鍋圈食匯總部和加盟店溝通后，雙方均不承認其肉品有問題。隨后高先生又撥打了12315熱線進行投訴，但截至3月9日高先生在黑貓投訴平臺投訴時，問題仍未得到妥善解決。

3月9日，黑貓投訴平臺將此問題分配給鍋圈食匯方面。次日，高先生曾接到過商家打來的電話。商家表示，只退還購買牛羊肉金額的80%，沒有其他賠償。這樣的處理結果高先生不能接受：“我沒有答應，很顯然商家這種做法沒有足夠的解決問題的誠意。”

高先生也在電話采訪中提出了自己的訴求：“我留了幾盒沒有開封的羊腿肉卷冰凍起來，可以免費提供給權威機構進行檢測，看看到底是不是羊肉。如果真的是商家違規(guī)，能夠受到處理，我們消費者的權益也能得到保障。”

記者隨后撥打了鍋圈食匯的官方熱線，鍋圈食匯的工作人員表示，將協(xié)調專員進行跟進處理。記者瀏覽黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn)，除了高先生反映的此類情況之外，不少消費者還遇到了鍋圈食匯銷售的產(chǎn)品在保質期內未拆封卻發(fā)霉變質的情況，涉及產(chǎn)品包括魚豆腐、黑糖糍粑、午餐肉罐頭等。

鍋圈食匯官網(wǎng)顯示，鍋圈食匯是鍋圈供應鏈(上海)有限公司(中外合資企業(yè))旗下明星品牌，項目成立于2017年，以火鍋燒烤食材為主，涵蓋火鍋、燒烤、方便自加熱、中餐預制菜、調味品等多個家庭食材品類，是國內知名的食材連鎖超市，目前也是中國僅次于海底撈的第二大食材釆購商，在全國已有8000余家門店。