光盤行動實施以來,很多人都把關(guān)注點放在消費者身上,建議消費者適當(dāng)點菜,提倡打包。實際上,光盤行動不只是消費者適量消費、因需消費,也需要餐飲全行業(yè)努力實現(xiàn)不浪費。要做到這一點,餐飲行業(yè)的商戶就要從口味提升、菜式設(shè)計、供應(yīng)鏈整合等方面入手,進行一些調(diào)整。
就拿口味來說,如果餐館飯菜做得好,消費者自然會多吃點,吃不完也愿意打包帶走,不舍得浪費。但反過來,如果飯菜做得不好吃,消費者硬著頭皮也吃不下,即便擔(dān)心浪費勉強打包,回家后也是照樣不愿意吃,最終的結(jié)果可能還是倒掉。
眼下網(wǎng)紅店盛行,有些網(wǎng)紅店景觀好、擺盤好、服務(wù)好、拍照好,偏偏飯菜做得不好,口味配不上“出片率”。消費者拍照打卡之后,留下難以下咽的飯菜,更是刺眼。
餐館把飯菜做好是本分,本分做得不合格,消費者有權(quán)質(zhì)疑。目前,有些餐館實行“菜品不滿意免費退”,這一條不妨多推廣。每一份被退回后廚的菜品無疑都是對餐館品控、口味的評分和考驗,倒逼商家提升飯菜質(zhì)量。
除了提升口味,餐館還需要重新設(shè)計菜式與供應(yīng)鏈。有些菜品不適合二次加熱,例如魚、綠葉菜等。對這些菜品,餐廳可以根據(jù)菜品特性設(shè)計合適的分量,包括位菜、小份菜、半例、一例、大份等多種規(guī)格,以適應(yīng)不同人群,當(dāng)然也要按規(guī)格合理定價。
外賣已成為餐館重要的經(jīng)營渠道,也要精心設(shè)計套餐品類,適應(yīng)一人食、雙人餐、家庭餐等場景,做到讓消費者“眼不見也為實”,合理消費。目前外賣平臺大數(shù)據(jù)可以支持餐廳根據(jù)瀏覽量、下單量、用戶點評甚至顧客流失時間等指標(biāo),發(fā)現(xiàn)消費者需要的組合。這種服務(wù)應(yīng)當(dāng)以公益性質(zhì)推廣給更多餐飲商家,幫助他們設(shè)計出消費者吃得好且適量的套餐。
光盤行動的一半功夫在消費者,另一半功夫在餐館。消費者要進一步強化節(jié)約消費的理念,養(yǎng)成不浪費、主動打包的習(xí)慣,餐館也要更加努力,在口味和服務(wù)上下細(xì)致功夫,實實在在避免餐飲浪費。